La mobilité bancaire est un dispositif qui permet aux clients d'un établissement financier de transférer facilement et gratuitement leurs comptes vers un autre établissement. Ce processus a été mis en place dans le but de favoriser la concurrence entre les banques et de faciliter le changement de banque pour les consommateurs.
Le fonctionnement de la mobilité bancaire repose sur plusieurs étapes. Tout d'abord, le client qui souhaite changer de banque doit ouvrir un nouveau compte dans l'établissement de son choix. Il peut ensuite demander à l'ancienne banque de l'informer de la liste de ses prélèvements et virements récurrents, ainsi que des coordonnées de ses bénéficiaires.
Une fois que le client a récupéré ces informations, il peut en informer la nouvelle banque, qui se charge alors de contacter tous les émetteurs de prélèvements et de virements pour leur communiquer les nouvelles coordonnées bancaires du client. Cette opération est réalisée dans un délai de dix jours ouvrés.
Durant cette période, l'ancienne banque doit également transférer l'intégralité des soldes et des opérations enregistrées sur les comptes du client vers la nouvelle banque. Cette opération est également effectuée dans un délai de dix jours ouvrés.
Le dispositif de mobilité bancaire prévoit également la mise en place d'une assistance personnalisée pour les clients qui souhaitent changer de banque. Ainsi, les établissements financiers sont tenus de désigner un interlocuteur unique chargé d'accompagner le client dans toutes les démarches liées au changement de banque.
En ce qui concerne les frais liés à la mobilité bancaire, ils sont intégralement pris en charge par les établissements financiers. Ainsi, le client n'a pas à payer de frais de clôture de compte ni de frais de transfert des prélèvements et virements récurrents.
Il convient toutefois de noter que la mobilité bancaire ne concerne que les comptes de dépôt, c'est-à-dire les comptes courants, les livrets d'épargne et les comptes sur livrets. Les produits d'épargne et les crédits ne sont pas concernés par ce dispositif.
En résumé, la mobilité bancaire est un mécanisme qui facilite le changement de banque pour les consommateurs. Grâce à ce dispositif, ils peuvent transférer leurs comptes vers un nouvel établissement financier sans aucune contrainte financière ni administrative. Les étapes clés du processus sont l'ouverture d'un nouveau compte, la demande de transfert des prélèvements et virements, et le transfert des soldes et des opérations enregistrées. L'accompagnement du client tout au long de ces démarches est assuré par un interlocuteur unique désigné par la banque. En somme, la mobilité bancaire vise à encourager la concurrence entre les banques et à offrir aux consommateurs une plus grande liberté de choix en matière de services bancaires.
